Trocas e Devoluções
A BySol utiliza produtos de qualidade prezando pela satisfação de seus/suas clientes, pelo respeito e credibilidade junto aos seus consumidores. Caso não esteja de acordo com o produto recebido, você pode realizar a troca por outro produto BySol. Confira nossas regras:
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O prazo para solicitação de troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos.
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É necessário formalizar o pedido de troca/devolução. Nesse caso, entre em contato com [email protected] para formalizar o pedido e assim que o recebemos enviaremos as instruções para troca.
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O produto não deve ter sido utilizado (não poderá apresentar indícios de uso, cheiro ou sujeira), caso contrário não será acatada a solicitação de devolução ou troca. Recomendamos provar as roupas após o banho e sem desodorantes para evitar que as peças fiquem marcadas pela química desses produtos.
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As despesas do envio e reenvio são por conta do(a) cliente. Em caso de recebimento de produto com defeito de fabricação, a devolução será feita sem nenhuma despesa para o consumidor.
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Nós temos até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realizar a troca.
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Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto reenviaremos o produto ao(a) cliente sem prévia consulta.
Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao(a) cliente sem consulta prévia.
Em caso de mais dúvidas, basta entrar em contato conosco via direct do instagram e whatsapp.